Брак

Качество товара проверяется покупателем в порядке визуального осмотра непосредственно при его получении (за исключением скрытых производственных дефектов). Подразумевается бракованный товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.

1. Внешний брак

Покупатель выявил при получении.

1.1. Срок подачи рекламационного заявления не позднее 5 дней со дня получения товара покупателем. Товар принимается к возврату только после согласования заявки на возврат с приложением фотографий «бракованной» детали, даты покупки и наименования покупателя. Электронная почта для приёма заявок: 89025000002@mail.ru.

Заявка на возврат должна содержать изображения на фотографиях, необходимые для рассмотрения возврата:

• внешний вид упаковки,
• при наличии повреждения на упаковке вид снаружи и внутри,
• штрих,
• код на упаковке крупным планом,
• внешний вид детали,
• крупным планом место повреждения детали, бракованной части, отличия конструкции, если детали парные или есть несоответствие конструкции.

*Фотографии плохого качества для рассмотрения возврата приниматься не будут.

2. Внутренний брак

Покупатель выявил брак в процессе установки или визуального осмотра.

2.1. Брак после установки.

В случае, если брак детали обнаружен после установки его на автомобиль Покупатель предъявляет заполненный акт рекламации (скачать бланк рекламации) в письменном виде, к которому прилагаются дополнительно:

• копия заказа-наряда на установку (монтаж) либо на замену данной детали на транспортном средстве, выданного сертифицированной станцией технического обслуживания автомобилей (далее – СТОА) или официальным дилером, в котором в обязательном порядке должны быть указаны следующие сведения: дата заказа-наряда, ФИО владельца автомобиля, марка автомобиля, государственный регистрационный знак (номер), тип двигателя, идентификационный номер автомобиля (VIN-код), номер шасси (при наличии), выполненные в ходе установки данной детали работы и их стоимость, сопутствующие в обязательном порядке работы по замене сопряженных узлов и агрегатов, пробег автомобиля на момент установки детали;
• заверенная СТОА копия сертификата соответствия СТОА на проведение данного вида работ (необязательно);
• копии платёжных документов на оплату соответствующих видов работ;
• дефектовочный акт о неисправности детали, подписанный уполномоченными лицами организации по ремонту автомобилей, с указанием даты проведения экспертизы, государственного регистрационного знака (номера) автомобиля, VIN-кода автомобиля, пробега автомобиля на момент проведения экспертизы, выявленных дефектов детали;
• заключение СТОА о причинах неработоспособности детали, выполненное на фирменном бланке организации.

Отсутствие какого-либо из вышеуказанных документов, а равно их ненадлежащее, некорректное, противоречивое заполнение влечет за собой отказ в возврате товара.

Товар принимается к возврату только после согласования заявки на возврат с приложением скан копий документов и заполненным бланком рекламации.

2.2. Явный брак.

Возврат товара возможен без дополнительных документов при визуальном определении брака через заявку на возврат на 89025000002@mail.ru с приложением рекламации и фото товара.

Для возврата товара ненадлежащего качества производителя Bosch, необходимо обратиться в ближайший авторизированный Бош-сервис. Гарантия на товары, произведённые компанией Bosch, распространяется лишь при установке в уполномоченных «Бош Авто Сервисах». Адреса указаны на сайте www.bosch.ru.